نسعد دائمًا بالتواصل معك! إذا كان لديك أي استفسار، مشكلة في الطلب، أو اقتراح لتطوير خدماتنا، فريق كارد كويك مستعد لمساعدتك.
الدعم الفني وخدمة العملاء
نود إعلامكم أن الدعم الفني يتم حصريًا عبر واتساب، نعتذر عن استقبال المكالمات الهاتفية، وذلك بسبب كثرة الرسائل الواردة وحرصًا منا على تنظيم التواصل وضمان الرد بشكل أسرع. لضمان سرعة الرد وحل المشكلة بكفاءة، يرجى:
إرسال رسالة واضحة عبر واتساب تتضمن تفاصيل المشكلة الانتظار لحين مراجعة الطلب من قبل الفريق المختص
أوقات الرد على الرسائل: من السبت إلى الخميس (لا يتم الرد يوم الجمعة، وهو يوم عطلة رسمية للفريق)
سيقوم موظفونا بالرد عليك ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل.
نسعى للرد على جميع الرسائل في أقرب وقت ممكن، وعادةً ما يتم الرد خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت الاستلام.
إرسال رسالة عبر نموذج الاتصال
يمكنك تعبئة النموذج أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لا يتم تقديم الدعم الفني عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو إنستغرام. يرجى استخدام الطرق الرسمية المذكورة أعلاه لضمان سرعة الرد وجودة الخدمة.
يرجى الملاحظة أن تنفيذ الطلبات يتم بشكل آلي ولا يتأثر بساعات عمل الدعم الفني. نظام تسليم الطلبات يعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، وطوال أيام الأسبوع، دون أي انقطاع. في حال واجهت أي مشكلة في الطلب، يمكنك التواصل معنا وسيتم الرد عليك خلال أوقات العمل الرسمية للدعم الفني.
